评论对您的业务非常重要，它们可以通过多种方式影响客户的决策。这包括正面和负面评论。正面评论可能是赞助或虚假的，而没有公司会为负面评论付费。但是，公开的负面评论是企业展示其客户服务的一种方式。这些投诉可以作为强大的平衡力量来提高正面评价的有效性。所有这些都取决于您的企业是否收到任何评论。你如何增加谷歌评论？
要获得更多 5 星 Google 评论，您需要做的第一件事 是确保您拥有 Google 我的商家 (GMB) 页面。这似乎很明显，但许多小企业没有意识到他们并不明显，并且仅仅因为它们存在就立即获得了 GMB 页面。他们需要注册页面并完整填写信息。一旦该页面被创建、充实和验证，它就可以开始收集评论。拥有 Google Places 页面的较老企业会发现它已转移到本地 GMB 页面，为充实的个人资料提供了坚实的起点。大规模增加 Google 评论的最佳方法之一是聘请专业的在线声誉管理公司，例如华球通。
大多数情况下，获得更多评论的最简单方法是询问评论。通常，您的客户会购买产品并获得满意的使用体验，但他们永远不会想到返回您的页面并留下评论。服务业也是如此，尽管某些行业——尤其是酒店和餐馆——发现更容易积累评论。理想情况下，他们会在购买过程中关注您的一个社交媒体帐户或注册您的时事通讯。这些是您可以用来向客户询问诚实评论的途径。即使是平庸的评论也比没有评论要好。
要收集尽可能多的评论，请尽可能紧密地链接到评论表单。不要链接到您的基本 GMB 页面或您的网站本身，而是直接链接到评论页面。确保用户必须尽可能少地点击才能到达评论页面。如果他们必须在您的个人资料或您的网站上搜索您的GMB 本地页面，然后在该页面上搜索要留下评论的位置，他们会转身离开。 将每个额外的步骤视为一个失败点，您将失去一定百分比的可能评论。
资深互联网用户知道什么是 合法评论 。更重要的是，他们知道如何发现虚假评论。当您购买了正面评价或删除负面评价时，有几个迹象是一种放弃。从个人帐户撰写对您自己的业务的评论，从留下已购买评论的帐户购买评论都是您的业务有待隐藏的迹象。购买评论的另一个风险是，当这些虚假帐户被删除时，您的评论也可能会被删除。至少，他们失去了可信度。虚假评论隐藏了真相，而真相正是您想要宣传的。
通过 GMB 引入评论是一回事，但您不想把所有的鸡蛋都放在一个众所周知的篮子里。许多用户更喜欢通过 Yelp、Angie’s List 或许多其他提供商业评论的网站之一来查找评论。如果您在这些网站上没有任何评论，但在 GMB 上有很多评论，那么您的评论看起来像是购买了。询问评论时，请通过任何流行的评论网站（而不仅仅是 Google）询问。允许您的用户选择他们喜欢的站点。一些用户还会加倍努力在多个网站上发表评论。
您将不可避免地获得一些差评。一星或两星评论应在出现时予以处理，这意味着您需要经常监控您的评论。不要删除差评；用户会知道你在这样做，而且他们不会忘记。相反，在该评论的评论中解决每个负面评论。要求审阅者与您的客户服务部门取得联系，并与他们合作以解决问题。如果他们不能满足——有些人不会——不要担心。如果您能让其他人满意，请让他们回复他们的原始评论。
如今，移动设备在大多数购物者中无处不在。这意味着几乎每个消费者都可以扫描二维码并访问其链接的网站。在您的宣传材料、收据或用户看到的任何其他位置打印二维码是直接链接到评论页面的好方法。这会被动且有效地鼓励用户在扫描代码并查看代码后留下评论。
几乎每个企业都会在某个时候收到未经请求的审查。这些负面评论提供了提供客户服务的机会。那么，当他们是积极的时，你会怎么做？未经发件人许可，不得公开使用和使用私人通信。但是，您可以做的是 回复并要求他们在 GMB 和其他评论网站上发布评论。这使您可以将不利于您的私人评论置于公共聚光灯下。
简报的页脚是添加指向您的 GMB 个人资料的链接的好地方，并附有号召性用语。您的邮件列表中的用户通常喜欢您的产品或服务，并且他们通常愿意在考虑并有时间时留下评论。当他们阅读您的时事通讯时，他们通常以正确的心态发表评论的适当时间。该通讯底部的链接非常有效。
您不必从客户那里获得所有评论。许多企业在该行业都有合作伙伴。您可以使用的一个技巧是在他们的页面上留下对这些企业的评论。它并不总是有效，但 偶尔这些企业会通过在您的页面上留下他们自己的评论来回报。 这有助于建立您的业务关系并同时提升您的评论。
您可以使用本书中的所有技巧来获得评论，但如果您不提供值得这些评论的一流服务或产品，它们将无济于事。如果没有人对您的服务感到满意，则没有人愿意在您的页面上留下正面评价。确保您的客户服务符合标准并且您的产品令人满意。您将开始有机地引入评论，其余的这些技巧将帮助您鼓励更多。
